Услуги

Заявка за сервиз

 

Услуги, които Алимар Клима предлага на своите клиенти:

  • Монтаж на климатици.
  • Демонтаж на климатици.
  • Ремонтни дейности на всички видове климатици.
  • Настройване на климатици, включително и дистанционно управление.
  • Зареждане на климатици с фреон - R22, R410, R407,R32.
  • Осигуряване на техническо обслужване – месечно и годишно.
  • Извършване на профилактика на климатици и климатични инсталации.
  • Гаранционен и извънгаранционен сервиз на климатици.

Заявка за профилактика

 Стандартната профилактика включва:

  • Диагностика на климатичната система.
  • Почистване на топлообменника на външното тяло на климатика.
  • Почистване и дезинфекция на топлообменника на вътрешното тяло и неговите въздушни филтри.
  • Измерване температурата на изходящия и входящия въздух от вътрешното тяло на климатика.
  • Проверка и почистване на дренажната система.
  • Измерването на работно налягане в системата.

 Цена на профилактиката: 50,00 лв. /Цените са с включен ДДС/

Цената се отнася за модели с мощност до 24 000 BTU 

 

 Монтаж на климатици

 Стандартен монтаж на климатици:

 

  • Цена за монтаж на климатици 9000, 12000, 14000,18000 BTU -160,00лв  /Цените са с включен ДДС/
  • Цена за монтаж на климатици  24000 BTU- 200,00лв  /Цените са с включен ДДС/
  • Цена за монтаж на климатици  30000 BTU - по договаряне

Стандартният монтаж на климатик включва следните консумативи:


  • Монтаж на климатик с трасе до 3 л.м.
  • Технологичен отвор 1 бр.
  • Медни тръби ø 6 
  • Медни тръби  ø10 
  • Медни тръби  ø12 
  • Изолация за медна тръба.
  • Стойки за външно тяло.
  • Обикновен мостов кабел.
  • Без кабелен канал.
  • Конденз с гофриран маркуч без пвц тръби.
  • Монтаж на вътрешно тяло.
  • Монтаж на външно тяло.
  • Вакумиране на системата.
  • Пуск на машината.
  • Монтажът над 3 л.м. се заплаща допълнително.

Допълнителни дейности над стандартния монтаж

 

  • Монтаж на хладилна тръбна линия за  7 000 / 9 000 / 12 000 /18 000 BTU над 3 л.м., консумативи и труд – 1 л.м. - 30,00лв
  • Монтаж на хладилна тръбна линия за  24 000 / 30 000 BTU над 3 л.м., консумативи и труд – 1 л.м.- 40,00лв
  • Допълнително посещение на монтажен екип, за извършване монтажа "на етапи"- 30,00лв
  • Вкопаване в тухла -1 л.м.- 10,00лв
  • Вкопаване в бетон-1 л.м.- 40,00лв
  • За втори отвор в бетон - 1бр.- 20,00лв
  • За втори отвор в тухла- 10,00лв
  • Кондензноотвеждаща тава - 50,00лв
  • Кондензноотвеждаща инсталация - 1 л.м.- 10,00лв
  • Нагревател дренаж с термостат 2м (2+1м) - 45,00лв
  • Нагревател дренаж с термостат 3м (3+1м) - 50,00лв
  • Нагревател дренаж с термостат 6м (6+1м) - 60,00лв
  • Удължаване на ел. захранваща инсталация над 3 л.м.- 3,00лв
  • Демонтаж на климатична инсталация до 18 000 BTU вкл.- 50,00лв
  • Демонтаж на климатична инсталация от 24 000 до 30 000 BTU вкл.- 80,00лв
  • Демонтаж и монтаж на стандартен стъклопакет-24мм с размери 80/150- 40,00лв
  • Фирмата не поема финансова отговорност за счупен стъклопакет.
  • В случай, че няма достъпно място за монтаж на външното тяло или клиента изрично настоява се използва вишка - Цена / по договаряне/
  • Комплект тампони(Монтаж при монтаж на климатика)-30,00лв
  • Комплект тампони(Монтаж при вече монтиран климатик)-40,00лв
  • Пренасяне на оборудване без асансьор- /на етаж,на климатик/-10,00лв
  • Посещение на технически екип без основателна причина- 30,00лв
  • Повикване само за диагностика (без извършване на ремонт)- 30,00лв
  • Цените са с включен ДДС
        
  • При климатици с технически проблем извършваме посещение и диагностика на място.

  • Пълна профилактика на климатици.
  • Подмяна на компресор на климатик.
  • Подмяна на четирипътен вентил на климатик.
  • Подмяна на кранове на климатик.
  • Увеличаване дължината на тръбен път на климатик.
  • Подмяна на електроника на вътрешно и външно тяло на климатици.
  • Извършване на демонтаж и физическо преместване на климатици.
 

 

Преди да се обадите в сервиза:

Климатиците, както всяка друга техника, с течение на времето се износват и повреждат. Затова имат нужда от ремонт и сервиз. Всеки потребител се радва на комфорта, който климатиците създават, но осъзнава, че на климатикът му трябва поддръжка едва, когато възникне повреда. За нас всеки един клиент е важен и винаги получава компетентна и бърза сервизна помощ при възникнал проблем. Ние, от Алимар Клима, не правим компромис с ремонта на Вашия климатик. Заради това в практиката си използваме само висококачествени материали, инструменти и резервни части.

 

Климатикът не може да рестартира

Ако, 3 минути след като е изключен, климатикът не може да се рестартира, то това означава, че се е задействала защитна система. Просто трябва да изчакате 3 минути и климатикът би трябвало да заработи автоматично.

 

Шум при работа на климатика

Чувате необичаен свистящ или гъргорещ звук по време на работа на климатика или когато той е в покой? Това се дължи на циркулиращия в системата фреон. По време на работа е възможно дори да се чуе звук, наподобяващ пукане. Това е предизвикано от топлинното разширение или свиване на кутията на климатика.

 

Замърсен въздушен филтър и нетипична миризма

Основната причина може да е, че в климатика постоянно циркулират миризмите в помещението. Запомнете, че филтрите имат нужда от почистване и/или подмяна.

 

Пара и кондензация на водата

Възможно е от кондиционера да се отделят малки водни капки, когато климатикът е в режим на изсушаване или охлаждане. Това може да е в резултат на рязка промяна на температурите и внезапно охлаждане на въздуха.

 

Климатикът не започва работа

  • Уверете се, че климатикът е включен в захранващата мрежа.

  • Сигурни ли сте, че не е спрял токът?

  • Проверете дали предпазителят да е изгорял.

 

Климатикът не охлажда

  • Проверете за отворени врати и прозорци.

  • Уверете се, че пред входа и изхода на климатика няма прегради.

  • Проверете дали температурата на климатика е зададена правилно.

  • Проверете и въздушния филтър.

  • Вижте дали в помещението не попада директна слънчева светлина.

  • Проверете дали няма уреди, загряващи по време на процеса на охлаждане. Понякога липсата на охлаждане се дължи и на наличие на много хора в помещението.

 

Условия за валидност на гаранцията:

 

УСЛОВИЯ ЗА ВАЛИДНОСТ НА ГАРАНЦИЯТА:

1. Представяне на оригинална гаранционна карта с коректно попълнени всички полета.

2. Да няма промени в обема и топлинните товари на помещението, в което е монтирана инсталацията.

3. Спазване на инструкциите за поддържане и експлоатация. Системното почистване на вътрешното и външното тяло.

4. При температура под 0°С в режим на отопление да се осигури 24 – часова работа на системата.

5. След първата година гаранцията е валидна при условие, че собственика е сигнализирал на фирма „Алимар Клима” ЕООД за заверка на гаранционната карта, чрез извършване на профилактика на климатичната инсталация, която се заплаща допълнително. При профилактиките се замерват работните характеристики на инсталацията и при наличие на отклонения се вземат необходимите мерки за отстраняването им за сметка на фирма „Алимар Клима” ЕООД. Извършването на профилактика се доказва чрез попълване на сервизната карта, която се намира на гърба на гаранционната карта. При констатирани проблеми със състоянието на техниката чрез фирма „Алимар Клима” ЕООД се осъществява логистика за ремонта в сервиза на фирмата.

 

БЕЗПЛАТНОТО ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ ВКЛЮЧВА:

1. Безплатен демонтаж и монтаж на повредената част или цялата инсталация.

2. Отстраняване на всички фабрични дефекти на стоката, проявени в гаранционния срок.

3. Подмяна на дефектите с нови оригинални резервни части.

4. Удължаване на гаранционния срок със срока, необходим за отстраняването на възникнали проблеми.

 

БЕЗПЛАТНОТО ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ НЕ ВКЛЮЧВА:

1. Почистването на инсталацията, филтрите на вътрешното тяло, отпушване на кондензен маркуч.

2. Повреди, причинени от форсмажорни обстоятелства – пожари, наводнения, земетресения и температури по-ниски от -20°С.

3. Повреди в следствие на токови удари, пренапрежение или ниско напрежение. Съгласно БДС захранването е 220V± 5%

4. Механично счупени и/или деформирани пластмасови детайли – лицев панел, турбина на вътрешно тяло, перка на вътрешно тяло, дистанционно управление.

 

ОСЪЩЕСТВЯВАНЕТО НА ГАРАНЦИЯТА:

1. Гаранционният сервиз се осъществява чрез фирма „Алимар Клима” ЕООД. За всяка забелязана нередност клиентът уведомява фирмата и преустановява незабавно ползването на инсталацията до идването на сервизен техник.

2. Фирма „Алимар Клима” ЕООД не е отговорна за пропуснати ползи и последвали загуби, в следствие на дефектна стока и престоя й в сервиза, както и да осигури обратно друга стока. Няма законова разпоредба за допустим максимален брой ремонти, което да налага замяна на климатичната инсталация с нова.

3. Независимо от настоящата търговска гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно чл.112-115 от ЗЗП.

 

ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ОТКАЗАНО В СЛЕДНИТЕ СЛУЧАИ:

1. При несъответствие между данните в документите и самата стока или опит за подправяне на документи.

2. Когато е правен ремонт или модификация от потребителя или от неупълномощени лица или фирми.

3. Когато не са спазени условията на експлоатация.

4. При причинени повреди от нецелесъобразно използване на продукта, въздействие на температурата, влага или други фактори извън допустимите граници.

5. При гръмотевици, наводнения, пожари, форсмажорни обстоятелства, други външни въздействия извън контрола на Производителя и/или фирма „Алимар Клима” ЕООД.

6. При смяна на собственика.

 

 

 

 

 


ИНСТРУКЦИИ ЗА ЕКСПЛОАТАЦИЯ:

1. Преди да пристъпите към експлоатация на климатичната система /климатика/, прочетете внимателно книжката – „Инструкции за експлоатация”

2. Не инсталирайте и деинсталирайте  системата сами.

3. Не променяйте дължината и вида на захранващия кабел.

4. Не включвайте и не изключвайте системата чрез щепсела.

5. Не докосвайте климатичната система с мокри ръце.

6. При поява на нередност, спрете климатичната система, извадете щепсела от контакта на ел. мрежата или изключете мрежовия предпазител.

7. Не допускайте попадане на чужди тела във входящите или изходящите отвори за въздух.

8. Не бъркайте във въздушните отвори докато климатика работи.

9. Когато почиствате вътрешното тяло, трябва да изключите системата и да извадите/ изключите мрежовия предпазител.

10. Не използвайте климатика за цели различни от основното му предназначение.

11. При почистване на климатичната система не използвайте вода, инсектициди или възпламеняващи се вещества.

12. Външния блок на климатичната инсталация е водоустойчив. Вътрешният блок на същата не е водоустойчив и трябва да се пази от намокряне.

Обадете се на нашите телефони, за да се консултирате за стойността и условията при извършване на ремонтните и сервизни дейности.

 

 

ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ, ОСНОВАВАЩИ СЕ НА ГАРАНЦИЯТА:

1. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия – чл. 112 от ЗЗП.

2. Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавача е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба – чл.113 ал.1 от ЗЗП

3. Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламация от потребителя – чл. 113, ал. 2 от ЗЗП.

 

Обадете се на нашите телефони, за да се консултирате за стойността и условията при извършване на ремонтните и сервизни дейности.

Тел.: (+359 2) 952 07 90 или 0898 33 47 92